Часто заказываем у Вас еду, каждый раз в заказе присутствует "Треска запеченная с картофелем". Обычно вкусно... Вчера она тоже присутствовала в заказе, приехала в ужасном состоянии. Картошка и сыр чёрные, рыба с запахом, яйцо свернувшееся и пригоревшее к стенкам, сколько раз она уже подогревалась непонятно. Нам нравится еда, которую Вы готовите, но этот было неприятно, блюдо пришлось выбросить.
Павел, 11 апреля 2017 года Здравствуйте, Павел!
Примите, пожалуйста, наши извинения. По Вашей жалобе была проведена была служебная проверка. Это блюдо, как и все другие, начали готовить после поступления Вашего заказа, но его передержали в духовом шкафу. Конечно, блюдо нужно было переделать. Это ошибка персонала, виновные наказаны. В ближайшее время администратор свяжется с Вами для урегулирования претензии. Еще раз примите наши искренние извинения. Сегодня впервые сделали у вас заказ, все очень вкусно, особенно бургер Курьер:) Сначала расстроилась. что он весь мятый приехал, но его вкус - просто восторг, спасибо поварам!) Будем заказывать у вас еще, обязательно.
Ирина, 06 апреля 2017 года Здравствуйте, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв.
Мы рады, что Вам понравились наши бургеры. Это новинка в нашем ассортименте, и нам очень важно мнение наших постоянных клиентов. Ждем от Вас новых заказов. |
Номер накладной 2252 от 30.03.17.
Здравствуйте, еда как обычно выше всяких похвал, но вопрос к доставке. Мы сделали заказ в 22 часа с копейками, курьер, приехав через положенный час поприветствовал меня словами "А слабо пораньше заказ сделать?" (дословно). Я ему объяснил, что на сайте время заказа указано до 22-45, мне был ответ, что поварам надо готовить и вообще могли бы пораньше. У меня вопрос, что это вообще было? Что это за хамство? Меня не должно волновать, что и где происходит, так как мой заказ сделан в соответствии с данными указанными на сайте. Прошу разобраться.
Александр, 30 марта 2017 года Здравствуйте, Александр. Приносим Вам свои извинения за поведение курьера. Вы абсолютно правы, это совершенно недопустимо. С персоналом проведена дополнительная работа, наложено взыскание. Надеемся, этот инцидент не повлияет на Ваш выбор в дальнейшем. В ближайшее время администратор свяжется с Вами для урегулирования претензии. Добрый день. Ваша постоянная клиентка уже много лет. Вчера делала заказ. Решили попробовать ваши роллы, тем более, что в рекламе на предыдущем заказе числилась скидка на японскую кухню с 10 по 15 февраля в размере 15%. Привезли быстро, все вкусно, но!!! Сумма заказ была 640 рублей. И скидка составила только 35 рублей. Притом, что моя скидка как постоянного покупалтеля была 10% и обещанная на роллы 15%. Мы были расстроены.
Ольга, 13 февраля 2017 года Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам свои извинения. Это ошибка оператора. При следующем заказе предлагаем Вам ролл в подарок.
С персоналом проведен дополнительный инструктаж.
В ближайшее время администратор свяжется с Вами для урегулирования претензии. Заказала в офис пиццу первый раз. Очень волновалась, чтоб приехали вовремя и без каких-нибудь дополнительных проблем. Всё супер!
Привезли быстро, пицца была свежая и тёплая, все довольны=)
Как-нибудь ещё закажем!
Мария, 13 февраля 2017 года Здравствуйте, Мария! Спасибо Вам за отзыв. Мы также доставляем японскую и русскую кухню. Ждем Ваших заказов. |
